Les intervenants font la fête, sauf Rachel qui est retenue par un résident : Sébastien. Celui-ci pose un geste qui hantera longtemps Rachel.

Rachel est de retour au travail et doit composer avec Audrey, une nouvelle intervenante. Gilbert fait des recommandations à Rachel.

Rachel cache à ses collègues qu'Éric a repris contact avec son frère. Tom fait une découverte concernant son fils. Rachel revoit Mathieu.

Un ex-détenu fait une entrée remarquée au centre. Rachel et Audrey s'affrontent à propos de leur vision du travail. Éric est de retour à la maison.

Les sentiments d'Audrey à l'égard de Mathieu se confirment. Richard Vaillant a de grandes ambitions pour Éric. Rachel est victime de chantage.

Rachel se rapproche d'Éric, ce qui dérange le reste de l'équipe d'intervenants. Martin doit s'éloigner d'un vieil ami qui est impliqué dans l'enlèvement de Cayer.

Rachel songe à remettre sa démission. Éric veut venger Jo, qui a été sauvagement agressé. Alexis affronte "Mitaine" devant les résidents.

Martin a des renseignements concernant l'affaire Cayer. Jo apprend la vérité à propos de son père, et révèle la vraie identité de Rachel. Pendant ce temps, Alexis tient tête à Mitaine et Tanya se questionne sur son couple. De plus, Audrey fait une confidence à Rachel.

Jo veut régler ses comptes avec Vaillant alors qu' Éric a peur pour la sécurité de Rachel. Pendant ce temps, Alexis et Mitaine s'affrontent. Les quatre intervenants se disent la vérité en pleine face, mais une surprise de taille attend Rachel. Dernier épisode de la saison.

La cohabitation semble impossible entre Tania et Greg. Jo fait son entrée au centre, mais son arrivée est perturbée par Pierre, un autre résident qui peine à contenir sa colère. Les collègues sont témoins du manque d'éthique de Rachel.

Alors que Rachel décide d'entreprendre un sevrage, sa mère tente de reprendre contact avec elle après des années de silence. Un malentendu avec Christian met Rachel une fois de plus dans l'eau chaude auprès de la direction du centre.

Rachel en veut à sa mère. Tandis que Tania cherche une façon d'intégrer les résidents dans la communauté, les propos de monsieur Beaudoin provoquent une bataille générale au sein du groupe.

Les sentiments de Rachel à l'égard d'Audrey se précisent mais cette dernière demeure ambivalente. Ahmed propose un atelier pour ouvrir le dialogue entre les résidents.

Jo appelle Rachel à l'aide. Devant le danger qui guette son frère, Éric le somme encore une fois de partir. Alors que la tension monte entre Lana et Tom, celui-ci tente de venir en aide à Rachel, de nouveau en crise.

Ahmed accueille les confessions de Rachel. Favorisant une approche non répressive, De Marco tente d'établir le dialogue avec Wakil. Insatisfait par l'approche de Rachel auprès de Jo, Tom offre maladroitement d'aider sa collègue.